La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique explique quelles données CityDrive Service GmbH (« nous ») traite lorsque vous utilisez citydriveservice.ch, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au RGPD.
1. Responsable du traitement
CityDrive Service GmbH, Haldenweg 1, 5628 Aristau (AG), Suisse. Contact : contact@citydriveservice.ch.
2. Données que nous traitons
- Compte : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, langue, mot de passe (stocké sous forme chiffrée).
- Réservations : adresses de départ et d'arrivée, date et heure, numéro de vol, nombre de passagers et de bagages, demandes particulières, informations de facturation.
- Paiement : le paiement est traité par Stripe. Nous ne stockons pas votre numéro de carte complet ; nous conservons seulement une référence de paiement, la marque et les quatre derniers chiffres.
- Sécurité : identifiant d'appareil de confiance, journaux de connexion, adresse IP.
- Chauffeurs : documents professionnels et position géographique lorsqu'elle est partagée pendant une course ou une disponibilité.
- Assistant virtuel : les messages que vous écrivez dans le chat.
- Partenaires : données de l'entreprise (raison sociale, numéro d'immatriculation, adresses, contact).
3. Finalités
- Exécuter vos réservations et le contrat de transport.
- Gérer votre compte, la facturation et les remboursements.
- Vous envoyer des e-mails de confirmation, de rappel et de sécurité.
- Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude.
- Respecter nos obligations légales et comptables.
- Améliorer nos services et répondre à vos demandes.
4. Prestataires et destinataires
Pour fournir le service, nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données pour notre compte :
- Supabase : base de données et authentification (hébergement dans l'Union européenne).
- Netlify : hébergement du site.
- Stripe : paiements et remboursements.
- Resend : envoi des e-mails.
- Google Maps / Places : saisie et calcul des adresses et itinéraires.
- OpenAI : fonctionnement de l'assistant virtuel (vos messages sont transmis pour générer une réponse).
- Chauffeurs : reçoivent les informations nécessaires à la course (itinéraire, nom du passager, contact, numéro de vol).
Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de Suisse, notamment aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce qu'un niveau de protection approprié soit garanti, par exemple au moyen de clauses contractuelles types.
5. Durée de conservation
Nous conservons vos données aussi longtemps que nécessaire pour les finalités ci-dessus. Les pièces comptables (factures, paiements) sont conservées pendant la durée légale de dix ans. Vous pouvez demander la suppression de votre compte ; certaines données peuvent être conservées si la loi l'exige.
6. Cookies et stockage local
Le site utilise le stockage local de votre navigateur pour des fonctions techniques : session de connexion, langue choisie, appareil de confiance et brouillons de formulaire. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement, leur remise dans un format courant, et vous opposer à certains traitements. Écrivez-nous à contact@citydriveservice.ch ; nous répondons dans un délai raisonnable. Vous pouvez aussi vous adresser au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées : connexions chiffrées (HTTPS), vérification des appareils, contrôle d'accès par rôle. Aucune transmission sur Internet n'est toutefois totalement sûre.
9. Modifications
Nous pouvons adapter cette politique. La version en ligne est la version en vigueur.
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026
Your privacy matters to us. This policy explains what personal data CityDrive Service GmbH ("we") processes when you use citydriveservice.ch, in accordance with the Swiss Federal Act on Data Protection (FADP) and, where applicable, the GDPR.
1. Controller
CityDrive Service GmbH, Haldenweg 1, 5628 Aristau (AG), Suisse. Contact: contact@citydriveservice.ch.
2. Data we process
- Account: name, email address, phone number, language, password (stored in encrypted form).
- Bookings: pick-up and drop-off addresses, date and time, flight number, number of passengers and luggage, special requests, billing details.
- Payment: payments are processed by Stripe. We do not store your full card number; we only keep a payment reference, the card brand and the last four digits.
- Security: trusted-device identifier, login records, IP address.
- Drivers: professional documents and location when shared during a ride or availability.
- Virtual assistant: the messages you write in the chat.
- Partners: company data (legal name, registration number, addresses, contact).
3. Purposes
- Performing your bookings and the transport contract.
- Managing your account, invoicing and refunds.
- Sending confirmation, reminder and security emails.
- Keeping the site secure and preventing fraud.
- Meeting our legal and accounting obligations.
- Improving our services and answering your requests.
4. Service providers and recipients
To provide the service we use providers that process data on our behalf:
- Supabase: database and authentication (hosted in the European Union).
- Netlify: website hosting.
- Stripe: payments and refunds.
- Resend: sending emails.
- Google Maps / Places: address entry and route calculation.
- OpenAI: operation of the virtual assistant (your messages are sent to generate a reply).
- Drivers: receive the information needed for the ride (route, passenger name, contact, flight number).
Some of these providers may process data outside Switzerland, in particular in the United States. In that case we ensure an appropriate level of protection, for example through standard contractual clauses.
5. Retention
We keep your data as long as necessary for the purposes above. Accounting records (invoices, payments) are kept for the statutory period of ten years. You may request deletion of your account; some data may be kept where the law requires it.
6. Cookies and local storage
The site uses your browser's local storage for technical functions: login session, chosen language, trusted device and form drafts. We do not use advertising cookies.
7. Your rights
You may request access to your data, rectification, deletion, restriction of processing, data portability, and object to certain processing. Write to contact@citydriveservice.ch; we reply within a reasonable time. You may also contact the Swiss Federal Data Protection and Information Commissioner (FDPIC).
8. Security
We take appropriate technical and organisational measures: encrypted connections (HTTPS), device verification, role-based access control. No transmission over the Internet is completely secure, however.
9. Changes
We may update this policy. The online version is the one in force.
Last updated: 23 October 2026
Der Schutz Ihrer Personendaten ist uns wichtig. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten die CityDrive Service GmbH («wir») bei der Nutzung von citydriveservice.ch bearbeitet, gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz (DSG) und, soweit anwendbar, der DSGVO.
1. Verantwortliche
CityDrive Service GmbH, Haldenweg 1, 5628 Aristau (AG), Suisse. Kontakt: contact@citydriveservice.ch.
2. Welche Daten wir bearbeiten
- Konto: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Sprache, Passwort (verschlüsselt gespeichert).
- Buchungen: Abhol- und Zieladresse, Datum und Uhrzeit, Flugnummer, Anzahl Passagiere und Gepäck, besondere Wünsche, Rechnungsangaben.
- Zahlung: Zahlungen werden über Stripe abgewickelt. Wir speichern Ihre vollständige Kartennummer nicht, sondern nur eine Zahlungsreferenz, die Kartenmarke und die letzten vier Ziffern.
- Sicherheit: Kennung vertrauenswürdiger Geräte, Anmeldeprotokolle, IP-Adresse.
- Chauffeure: berufliche Dokumente und Standort, sofern während einer Fahrt oder Verfügbarkeit geteilt.
- Virtueller Assistent: die Nachrichten, die Sie im Chat schreiben.
- Partner: Unternehmensdaten (Firma, Registernummer, Adressen, Kontakt).
3. Zwecke
- Durchführung Ihrer Buchungen und des Beförderungsvertrags.
- Verwaltung Ihres Kontos, Rechnungsstellung und Rückerstattungen.
- Versand von Bestätigungs-, Erinnerungs- und Sicherheits-E-Mails.
- Sicherheit der Website und Betrugsprävention.
- Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten.
- Verbesserung unserer Leistungen und Beantwortung Ihrer Anfragen.
4. Dienstleister und Empfänger
Zur Erbringung des Dienstes setzen wir Dienstleister ein, die Daten in unserem Auftrag bearbeiten:
- Supabase: Datenbank und Authentifizierung (Hosting in der Europäischen Union).
- Netlify: Hosting der Website.
- Stripe: Zahlungen und Rückerstattungen.
- Resend: Versand von E-Mails.
- Google Maps / Places: Adresseingabe und Routenberechnung.
- OpenAI: Betrieb des virtuellen Assistenten (Ihre Nachrichten werden zur Erstellung einer Antwort übermittelt).
- Chauffeure: erhalten die für die Fahrt nötigen Angaben (Route, Name des Passagiers, Kontakt, Flugnummer).
Einige dieser Dienstleister können Daten ausserhalb der Schweiz bearbeiten, insbesondere in den USA. In diesem Fall stellen wir ein angemessenes Schutzniveau sicher, zum Beispiel durch Standardvertragsklauseln.
5. Aufbewahrung
Wir bewahren Ihre Daten so lange auf, wie es für die genannten Zwecke nötig ist. Buchhaltungsunterlagen (Rechnungen, Zahlungen) werden während der gesetzlichen Frist von zehn Jahren aufbewahrt. Sie können die Löschung Ihres Kontos verlangen; einzelne Daten können aufbewahrt werden, soweit das Gesetz es verlangt.
6. Cookies und lokaler Speicher
Die Website nutzt den lokalen Speicher Ihres Browsers für technische Funktionen: Anmeldesitzung, gewählte Sprache, vertrauenswürdiges Gerät und Formularentwürfe. Wir verwenden keine Werbe-Cookies.
7. Ihre Rechte
Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Bearbeitung und Datenherausgabe verlangen sowie bestimmten Bearbeitungen widersprechen. Schreiben Sie an contact@citydriveservice.ch; wir antworten innert angemessener Frist. Sie können sich auch an den Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) wenden.
8. Sicherheit
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen: verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Geräteprüfung, rollenbasierte Zugriffskontrolle. Eine Übertragung über das Internet ist jedoch nie vollständig sicher.
9. Änderungen
Wir können diese Erklärung anpassen. Massgebend ist die jeweils online veröffentlichte Fassung.
Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026